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北京机场女地勤遭泼饭侮辱 航班延误采取的措施有哪些

2016-04-26 16:40:17

北京机场女地勤遭泼饭侮辱,24日晚,一架从长沙飞往三亚的航班因天气原因延误。部分旅客在与机场人员交涉过程中,抽打机场人员耳光,向机场人员泼洒餐盒物品。今日,记者从长沙黄花国际机场获悉,被殴打的机场工作人员正在住院治疗,涉事旅客已被控制,机场公安已介入调查。

  外汇天眼APP讯 : 天气原因是造成航班延误的主要原因,一般认为,天气恶劣是显而易见的,造成航班延误旅客能理解,其实不见得。24日晚因为航班延误,北京机场女地勤遭泼饭,殴打,目前涉事旅客已被控制,机场公安已介入调查。中金网4月26日

北京机场女地勤遭泼饭侮辱 航班延误采取的措施有哪些

  北京机场女地勤遭泼饭侮辱

  24日晚,一架从长沙飞往三亚的航班因天气原因延误。部分旅客在与机场人员交涉过程中,抽打机场人员耳光,向机场人员泼洒餐盒物品。今日,记者从长沙黄花国际机场获悉,被殴打的机场工作人员正在住院治疗,涉事旅客已被控制,机场公安已介入调查。

  24日晚,首都航空执飞的长沙至三亚的JD5766次航班由于天气原因造成延误,机场及航空公司在晚上8时许及时做了解释工作,安排好了食宿,并给予旅客每人200元补偿。但是,在80多名旅客中,仍有二十余名旅客不满意,并 提出不合理要求。

  当晚8时35分,在长沙黄花国际机场48号登机口,几名乘客围住了一名女性机场地勤工作人员讨要说法。此时,一名女性乘客走到该名地勤工作人员身边,两次将盒饭狠狠地砸向工作人员,而其余乘客将工作人员围住不让其离开,这名工作人员无奈之下只得拨打同事电话求助。

  8时37分,4名女性工作人员前来向旅客再次进行解释,可没交谈几句,一名身穿黑白条纹T恤的男乘客就狠狠地给其中一名工作人员一个耳光。被打之后,这名工作人员准备离开,可这男乘客并未罢休,追上前扯住该名工作人员的领口,扬起拳头准备继续殴打,在其他工作人员和同伴的制止下才罢手。

  航班延误采取的措施有哪些

  一、预防措施

  1.预订机票时使用民航资源网数据分析中心的“航线运力数据分析系统”提前查询航线航班历史准点率信息,尽量选择预订历史准点率较高的航班机票。

  2.使用“非常准”等网站的航班延误智能预报、航班不正常跟踪服务。

  3.关注天气措施,出发当天及时与航空公司及机场的问询处取得联系。

  4.投保航班延误保险。

北京机场女地勤遭泼饭侮辱 航班延误采取的措施有哪些


  二、善后措施

  1.及时要求改签其他航班。

  2.要求提供餐食(处于用餐时间)与住宿(延误6小时并晚至凌晨0点后)。

  3.向航班延误保险的承保人要求赔偿(在符合条件时,一般为延误4小时以上)。

  4.向承运的航空公司要求赔偿(在符合条件时,一般为延误4小时以上)。

  5.不可罢乘、霸机,否则可能导致受到警方的治安处罚。

  三、补偿措施

  2004年7月1日,民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》,主要内容如下:

  一、航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个,一个是延误4小时以上、8小时以内;另一个是延误超过8小时以上。这两种情况,航空公司均要对旅客进行经济补偿;

  二、补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现;

  三、在航班延误的情况下,为了不再造成新的延误,经济补偿一般不在机场现场进行,航空公司可以采用登记、信函等方式进行;

  四、机场应该制止旅客在航班延误后,采取“罢乘”、“霸机”等方式影响后续航班的正常飞行。

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